Что такое FВО и FВS: в чем отличия, какую схему лучше выбрать?

Многие продавцы и поставщики разных групп товаров используют в качестве платформы для онлайн-продаж Wildberries, Оzоn и другие популярные маркетплейсы. Сотрудничать с ними можно по нескольким схемам — FВО, FВS, а также посредством услуг сторонних фулфилмент-компаний.

Разберемся, в чем заключается разница между существующими моделями работы, рассмотрим плюсы и минусы каждой из них.

В чем отличие FВО и FВS?

«ФБО» и «ФБС» — это аббревиатуры понятий:

• фулфилмент на стороне торговой площадки;
• фулфилмент на стороне продавца.

В случае использования первой схемы сотрудничества с «Озон» или любым другим маркетплейсом, в обязанности продавца входит доставка и отгрузка продукции. Остальные задачи, такие как хранение, доставка по адресам покупателей или в точки ПВЗ, обработка возвратов и прочее — обязанности сотрудников онлайн-площадки.

Если выберите вторую схему сотрудничества, то вопросы по хранению, комплектации, доставке и возвратам товаров придется решать самостоятельно. Маркетплейс в таком случае предоставляет свои услуги только в качестве онлайн-витрины.

Перед тем, как сделать выбор в пользу FВО или FВS, мало разобраться, в чем заключаются их отличия. Важно внимательно изучить плюсы и минусы каждой схемы.

Преимущества и недостатки FВО

Сотрудничая с Wildberries или любой другой платформой по моделиFВО, продавец получает:

• Экономию бюджетных средств.

Не нужно арендовать или покупать помещения, оборудовать их соответствующей мебелью и техникой, нанимать сотрудников, оплачивать охранные, коммунальные услуги, так как продукция хранится на складе маркетплейса.

• Быстрое увеличение числа продаж и рост прибыли.

За отгрузкой, доставкой товаров и прочими действиями следит оператор торговой площадки. Продукция хранится сразу на нескольких складах маркетплейсов в разных регионах страны. Благодаря этому покупатели получают заказы строго в срок.

Все это благоприятно сказывается на росте числа продаж, ведь за счет четко выстроенной схемыработы логистики повышается лояльность к бренду.

• Отсутствие рисков получить штраф.

Так как при работе по схеме FВО складские запасы хранятся на стороне торговой площадки, вся ответственность за правильную комплектацию и своевременную доставку заказов лежит на плечах сотрудников платформы. А значит продавец не может получить штрафные санкции в случае невыполнения в установленный срок тех или иных обязательств перед покупателем.

К недостаткам сотрудничества с маркетплейсами по схеме FВО относят дополнительные расходы на оплату услуг онлайн-платформ, а также возможное отсутствие открытых лимитов для поставок продукции.

Преимущества и недостатки FВS

Среди основных достоинств работы по схемеFВS выделяют:

• отсутствие статьи расходов на оплату услуг маркетплейса, в отличие от «ФБО»;
• низкие риски столкнуться с вопросами потери и обезличивания товаров в процессе приемки на склад;
• отсутствие необходимости ждать открытые лимиты для поставок.

Работая с «Вайлдберриз», «Озон» и другими площадками по схеме FВО, приемка товаров на склады может растягиваться на несколько дней. Преимущественное отличиеFВS — продукция отгружается на пункты самовывоза в течение несколько часов.

К минусам FВS относят:

• дополнительные расходы на покупку или аренду складов для хранения товаров, закупку необходимой мебели и оборудования, оплату труда складских сотрудников;
• высокие риски получить штраф от торговой площадки в случае неправильной упаковки заказов или их несвоевременной доставки.

Кроме того, работая по схемеFВS, поставщик сам вынужден продумывать логистику и искать оптимальные пути транспортировки продукции.

Какую модель работы выбрать?

Эксперты рекомендуют выбирать схему FВО, если вы — крупный поставщик, который хочет продавать, но не хочет тратить время и деньги на решение вопросов хранения товаров, доставки и прочих процессов.

Выбирая фулфилмент на стороне торговой площадки, вы избавляете себя от поиска курьерских служб, решения логистических задач, аренды складов, найма сотрудников. Нужно только поставлять продукцию маркетплейсу, и получать прибыль с продаж.

Для начинающих продавцов с небольшим товарооборотом, которые имеют или арендуют склад, лучше работать по схемеFВS.

С одной стороны, вам придется взять на себя решение ряда вопросов — комплектации, упаковки, логистики товаров. С другой — работая по модели FВS, вам не нужно оплачивать услуги маркетплейса.

Какие еще модели сотрудничества бывают?

Работать с Оzоn, Wildberries и другими платформами можно не только через FВО или FВS, но и посредством услуг сторонних fulfillment-компаний.

Услуги 3PL-оператор на аутсорсинге — это отличная возможность для продавцов и поставщиков избавить себя от рутинной работы. Не нужно думать, где хранить и как доставлять продукцию покупателям. Сэкономленное время можно потратить не развитие бизнеса, привлечение новой аудитории и решение других маркетинговых задач.

Разница между FВО, FВS и услугами, предоставляемыми третьими лицами, заключается в том, что 3PL-оператор:

• работает на аутсорсинге, предоставляет клиентам несколько тарифов и право выбирать полное либо частичное делегирование задач;
• берет на себя решение вопросов, связанных с приемкой продукции, проверкой ее количества и целостности, организацией хранения, комплектацией, отправкой покупателям;
• может заниматься регистрацией личных кабинетов на маркетплейсах, размещать и заполнять карточки товаров.

Среди главных преимуществ онлайн-продаж с привлечением услуг сторонних фулфилмент-компаний выделяют:

• минимальные риски со стороны продавца — ответственность за сохранность продукции полностью лежит на операторе;
• возможность развития как для крупных, так и для небольших поставщиков с ограниченным бюджетом — разнообразие тарифных планов позволяет каждому выбрать оптимальный пакет услуг;
• гарантия качественного сервиса — продукция застрахована от утери во время транспортировки, есть возможность контролировать и дистанционно отслеживать ее передвижение.

Выбирая размещение товаров на страницах маркетплейсов посредством услуг 3PL-оператора, вы не только избавляете себя от решения рутинных задач по транспортировке, хранению и доставке продукции покупателям, но и получаете помощь в решении таможенных вопросов и вопросов документооборота.

Как выбрать 3PL-оператора?

На рынке услуг есть множество fulfillment-компаний. Их отличия друг от друга заключаются в масштабе, опыте работы, количестве сотрудников в команде.

При выборе оператора обращайте внимание на следующие нюансы:

• имеющиеся складские помещения — их количество, площадь, расположение;
• полнота штата — есть ли среди сотрудников менеджеры, логисты, работники склада;
• режим работы — до скольких работает оператор в будние дни, есть ли сотрудники для решения вопросов в выходные и праздники;
• техническое оснащение — какой автотранспорт есть в наличии, имеются ли возможности для поставки товаров за пределы страны;
• опыт работы — как давно компания работает на рынке, в чем ее отличия от конкурентов.

Также стоит обратить внимание на то, каким образом компания предоставляет своим клиентам отчеты об актуальных доставках и возвратах. В каком размере и в какие сроки выплачивает компенсации в случае утери товара.

Сопоставляя отличия одного оператора от другого, узнайте, как формируется стоимость услуг. Иногда на конечную цену влияют только тип и вес продукции, необходимые условия хранения. Некоторые дополнительно оценивают работы по оформлению таможенной документации, необходимость сопровождения грузов.

Найдите несколько фулфилмент-компаний, сопоставьте их отличия, и исходя из ключевых параметров выберите оптимальную для себя — тогда сотрудничество будет максимально удобным и продуктивным.

Помните: делегирование задач на аутсорсинг — это хорошая возможность для развития бизнеса, экономия времени и сил.

В отличие от сотрудничества с маркетплейсами по моделям «ФБО» и «ФБС», 3PL-оператор — это еще и оптимальные финансовые затраты благодаря возможности выбирать оптимальный для себя тарифный план.