Ozon или Wildberries: что лучше для фулфилмента?

Объем продаж в рамках Wildberries и Ozon растет большими темпами. Часто начинающие предприниматели, планирующие онлайн-торговлю по схеме фулфилмента, не могут определиться, с какой площадки начать путь.

Разберемся, на какую платформу лучше делать ставку.

Что такое фулфилмент и в чем плюсы

Фулфилмент — это комплекс услуг, помогающий селлерам сделать свою работу с маркетплейсами более эффективной.

Операторы центров, специализирующихся на оказании данных услуг, берут ответственность за решение следующих задач:

• организация хранения продукции,
• обработка поступающих с маркетплейсов заявок,
• сборка заказов, упаковка товаров для Wildberries и Ozon в соответствии со всеми правилами,
• доставка посылок конечному потребителю или в ПВЗ,
• работа с возвратами.

Главное преимущество онлайн-ритейла с делегированием задач оператору — возможность вывести бизнес на высокий уровень и снизить затраты.

Сотрудники фулфилмент-центров выполняют все задачи оперативно и без задержек. Берут ответственность за каждое действие, отвечают за сохранность товаров во время транспортировки, гарантируют их своевременную доставку потребителю.

Так как операторы занимаются в том числе вопросами хранения и доставки продукции, это освобождает продавцов от расходов, сопряженных с покупкой или арендой складских площадей, организацией логистики.

Еще одно преимущество — операторы предлагают несколько тарифных планов, возможность выбрать полный или частичный аутсорсинг. Это делает услуги доступными в том числе и начинающим бизнесменам с небольшим стартовым капиталом.

Прежде чем ответить на вопрос, что лучше для фулфилмента — Ozon или Wildberries, важно разобраться, какая площадка является более перспективной и подходящей для старта ритейл-бизнеса в целом.

Где больше перспектив?

Обе площадки развиваются быстрыми темпами. Однако, если сравнивать статистику за предыдущий год, количество совершенных заказов на «Вайлдберриз» в несколько раз больше, чем на «Озон».

Главное достоинство WB — хороший сервис. Обработка поступающих от покупателей заявок производится оперативно, сроки доставки товаров в большинстве случаев не превышают нескольких дней.

Большая часть продаж в рамках данной платформы приходится на продукцию fashion-сегмента:

• одежда,
• обувь,
• аксессуары.

Также большую долю продаж составляют уходовые и декоративные косметические средства.

Если вы торгуете товарами из данного сегмента, то наиболее оптимальным вариантом для успешного развития вашего бизнеса будет именно «Вайлдберриз».

В рамках «Озон» сегмент наиболее продающейся продукции менее выражен. Здесь одинаково хорошо реализуются практически все товары — техника и оборудование, принадлежности для дома и дачи, косметика. Однако важно знать о некоторых существующих ограничениях.

Так, на страницах данного маркетплейса запрещено торговать:

• кальянами,
• аксессуарами для вейпов,
• электронными книгами.

Что касается юридического статуса селлера, на Wildberries и Ozon разрешено работать самозанятым, ИП и ООО.

ИП и ООО могут продавать товары любой категории, самозанятые — все, кроме продуктов питания и косметических средств.

Если рассматривать перспективы для развития бизнеса с точки зрения географии, обе площадки охватывают большое количество людей и представлены в Беларуси, России, Казахстане, Армении, Польше и других странах.

Какая площадка лучше для старта

Оба маркетплейса идентичны по способу начала сотрудничества — и там, и там необходимо зарегистрировать личный кабинет, заполнить информацию о себе и подписать соглашение в электронном виде.

Порядок регистрации WB:

1. Открытие личного кабинета с указанием контактного номера телефона, личных данных, УНП и другой информации.
2. Изучение оферты и подписание электронного договора.
3. Отправка заявки и ожидание ответа менеджера платформы.
4. Импортирование товаров в онлайн-каталог площадки — вручную или автоматически.
5. Начало продаж.

Как правило, период от момента регистрации личного кабинета до начала торговли составляет один месяц. При этом условия сотрудничества с маркетплейсом, размеры комиссионных сборов и другие детали доступны продавцам в личном кабинете сразу, до поступления ответа менеджера.

Порядок регистрации Ozon также не вызывает сложностей. Необходимо:

1. Заполнить анкету.
2. Отправить заявку и дождаться ответа.
3. Импортировать товары.
4. Начать продажи.

Пакет необходимых для регистрации на обеих платформах документов практически одинаковый — продавцу требуется предоставить сертификаты качества товаров, лицензии и юрсоглашения с поставщиками.

Если сравнивать порядок действий по регистрации селлера на маркетплейсе, существенных отличий нет. Поэтому и Wildberries, и Ozon в одинаковой степени хорошо подходят для старта ритейл-бизнеса.

Однако перед тем, как сделать выбор, стоит изучить некоторые нюансы. Например, менеджеры WB иногда отклоняют заявки продавцов, чей сегмент товаров кажется им невыгодным. Так как желающих сотрудничать с данным маркетплейсом много, такое встречается достаточно часто. Это минус для начинающих продавцов с продукцией не массового спроса.

А вот на «Озон», кроме самозанятых, ИП и ООО, могут торговать и физические лица — это существенный плюс для тех, кто находится на старте.

Однако продавать физлица могут только продукцию, сделанную своими руками.

Особенности торговли на WB и Ozon

Важными критериями, от которых зависит выбор той или иной платформы для онлайн-торговли, являются:

• Размер комиссии

Комиссионные сборы с продавцов Ozon варьируются в пределах 1-15 % от стоимости товара, Wildberries — 5-15 %.

• Логистика

На двух маркетплейсах сотрудничество возможно по нескольким схемам — FBS, FBO. Также доступен фулфилмент для Ozon и WB.

Однако «Озон» предъявляет более серьезные требования в плане логистики. Так, для селлеров с маленькими оборотами действуют ограничения по количеству отгрузок продукции на склады в течении недели. А приемка товаров происходит строже, чем у «Вайлдберриз».

Плюсами WB также является возможность отгрузки небольших поставок сразу в пункты самовывоза, наличие транзитных складов.

Таким образом, высокая комиссия «ягодной» платформы окупается более удобной и выгодной логистикой.

• Требования к упаковке

По данному критерию существенных отличий нет. Обе площадки перед приемкой товаров требуют нанести на них штрихкоды, подобрать соразмерный и плотно закрывающийся пакет или коробку, промаркировать каждый продукт.

• Оплата за хранение и доставку

И Ozon, и Wildberries предлагают селлерам выгодные тарифы по данным пунктам. Конкретная стоимость хранения и доставки рассчитывается, исходя из типа товаров и точки, в которой находится потребитель, оформивший заказ.

• Рекламные инструменты

На обеих площадках доступны различные способы продвижения своей онлайн-витрины — рекламные баннеры, самостоятельные рекламные кампании, акции и распродажи, рассылки.

Каждый способ позволяет наращивать трафик, расширять целевую аудиторию и увеличивать количество продаж.

• Рейтинги и блокировки

В рамках WB рейтинг продавца выстраивается в зависимости от количества совершенных покупателями заказов и наличия положительных отзывов о товарах.

Блокировка аккаунта возможна по разным причинам — отсутствие активности в течение длительного времени, задолженность по услугам, плохое описание и некачественные фотографии товара, несоблюдение правил торговли.

Ozon селлерам, торгующим по схеме FBS, присваивает рейтинг сам. Основанием для расчета являются ценовой индекс, процент отказов, наличие просроченных доставок заказов.

Если рейтинг продавца слишком низкий, менеджеры маркетплейса имеют право заблокировать аккаунт.

Другими причинами для блокировки аккаунта также могут послужить наличие задолженности по оплате услуг, несоблюдение условий договора, наличие более 10 личных кабинетов на одном УНП, отсутствие активности.

Какая платформа лучше для фулфилмента

Выход и условия работы на «Вайлдберриз» и «Озон» не имеют существенных отличий. Обе платформы открывают хорошие перспективы для масштабирования бизнеса и позволяют получить доступ к большой аудитории из разных стран.

Оба маркетплейса отлично подходят для продажи разных групп товаров:

• одежда и обувь,
• косметика,
• игрушки,
• канцелярские принадлежности,
• товары для дома и прочее.

А значит на WB и Ozon можно одинаково успешно работать с использованием услуг фулфилмент-оператора.

Несмотря на то, что с технической точки зрения организация онлайн-торговли в рамках «Озон» немного сложнее, это не является серьезным препятствием. Операторы помогут справиться с любыми трудностями, включая строгую ручную модерацию товарных карточек, своевременную отгрузку продукции и другие задачи.

При работе с «Вайлдберриз» специалисты также помогут качественно организовать весь торговый процесс — от заполнения онлайн-витрины и обработки поступающих от потребителей заявок, до своевременной доставки заказов.

Независимо от того, какую площадку и схему онлайн-торговли вы выбрали — самостоятельную или с делегированием задач фулфилмент-оператору — оптимально начинать ритейл-бизнес с небольшой группы товаров и двигаться маленькими шагами. Так вы обезопасите себя от возможных рисков и убытков, досконально изучите правила и принципы онлайн-торговли с практической точки.

Когда первые продажи сделаны, можно начинать постепенно наращивать обороты и пробовать продавать свои товары на страницах «Вайлдберриз» и «Озон» одновременно.